L'office de tourisme de Montpellier étend sa démarche qualité et s'engage à rendre l'information touristique accessible à tous.

Dans cet objectif les aménagements suivants ont  été réalisés :

• pour le handicap moteur

L' accès aux locaux  est adapté aux personnes en fauteuil roulant avec  des portes coulissantes.
Ceux ci peuvent circuler librement dans le hall.
Un comptoir bas facilite le contact entre le client et le conseiller en séjour.
Pour les personnes ayant une canne ou une béquille il est possible de demander une chaise lorsqu'ils sont à la banque d'accueil.

Les présentoirs de moins d'1m 30 de haut permettent l'accès physique aux informations culturelles et touristiques.

Un document présentant l'offre adaptée pour le touriste en situation de handicap est mis à sa disposition.

Des affichages et informations utiles sont visibles depuis l'extérieur et accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

 

• pour le handicap visuel

Une bande de guidage au sol en relief permet l'accès depuis l'entrée jusqu'au comptoir d'accueil.

Un document contenant des informations culturelles et touristiques en gros caractères est mis à disposition du public malvoyant (à la consultation).

Un document en braille est disponible pour le public non voyant (à la consultation).

Un dictaphone numérique Mp3 permet aux non voyants d'avoir des renseignements généraux sur ville. (Le contenu du Mp3 peut être enregistré sur une clé USB sur demande)

Le site Internet est visible en format WC3, pour les malvoyants.

• pour le handicap auditif

Des informations écrites sur les manifestations culturelles, les nouveautés et les festivals du moment défilent sur un écran plasma dans le hall de l'accueil.

 

• pour le handicap mental

Un document présentant l'offre adaptée est mis à disposition avec des pictogrammes correspondant à chaque prestation.

Les titres des présentoirs dans le hall sont accompagnés des pictogrammes adaptés pour faciliter la compréhension et la lecture des personnes ayant un handicap mental.

*Le personnel d'accueil est formé pour répondre au mieux aux attentes du public en situation de handicap.